Antippbare Rufnummer: Der kleinste Eingriff mit der größten Wirkung

In den meisten Branchen Ostbayerns wird angerufen, nicht getippt. Trotzdem steht die Rufnummer auf vielen Websites klein im Kopfbereich und nicht antippbar.

Die technische Umsetzung

Die Nummer als Verweis mit tel:-Präfix auszeichnen, in internationaler Schreibweise ohne Leerzeichen. Damit startet ein Antippen auf dem Handy direkt den Anruf.

Sichtbar sein sollte sie auf jeder Seite – im Kopfbereich und zusätzlich am Ende des Inhalts, wo die Entscheidung fällt.

Erreichbarkeit dazuschreiben

Eine Nummer ohne Angabe, wann jemand rangeht, erzeugt Unsicherheit. Ein Satz wie „Werktags 7–17 Uhr; außerhalb hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen am nächsten Werktag zurück“ erzeugt Anrufe – weil er die Frage beantwortet, die im Kopf steht.

Wichtig: Die Zusage muss halten. Eine gebrochene Rückrufzusage kostet mehr als gar keine.

Anrufe messen

Das Antippen der Nummer lässt sich als Ereignis erfassen. Das ist nicht dasselbe wie ein geführtes Gespräch, korreliert aber gut genug, um Kanäle zu vergleichen – und ist ohne datenschutzrechtliche Komplikationen umsetzbar.

Was man nicht tun sollte

Die Hauptrufnummer im Google-Profil und in Verzeichnissen darf nicht durch wechselnde Messnummern ersetzt werden. Das zerstört die Übereinstimmung der Angaben und schadet der lokalen Sichtbarkeit mehr, als die Messung einbringt.