Aufschreiben, was hier jeder weiß
Der größte Teil der Arbeit besteht darin, Selbstverständlichkeiten explizit zu machen.
In der Beratung stellen wir regelmäßig fest: Die Betriebe haben alle nötigen Informationen – sie stehen nur nirgends. Welche Orte bedient werden, wie schnell jemand kommt, was etwas ungefähr kostet, wann Termine möglich sind. Alles bekannt, nichts geschrieben. Genau daran arbeiten wir.
Ist-Aufnahme
Eure Fragen in vier Systemen, dokumentiert.
Datenprüfung
Alle Quellen mit eurem Namen im Abgleich.
Zwei Musterseiten
Gemeinsam gebaut.
Schreibregel
Eine Seite, zum Anwenden.
Die Liste der ungeschriebenen Selbstverständlichkeiten
Im Workshop gehen wir eine Liste durch, die fast immer dieselbe ist: Welche Orte fahrt ihr an und wie lange braucht ihr? Was kostet ein typischer Auftrag ungefähr? Wie lange dauert es von der Anfrage bis zum Termin? Was muss der Kunde vorbereiten? Was macht ihr ausdrücklich nicht?
Diese Fragen sind in fünfzehn Minuten beantwortet – und die Antworten sind das Material, das bisher gefehlt hat. Sie wirken sofort auf beide Kanäle.
Zitierfähig schreiben
Entscheidend ist die Überprüfbarkeit jeder Aussage.
- ✓Eine Frage je Abschnitt, Antwort im ersten Satz
- ✓Zahlen, Zeiträume und Bedingungen statt Adjektiven
- ✓Bediente Orte namentlich nennen, mit Fahrzeit
- ✓Einschränkungen ausdrücklich benennen
- ✓Keine Aussage ohne Grundlage
Danach
Ihr habt zwei fertige Antwortseiten, die Schreibregel, das Messverfahren und eine Liste der Quellen, die konsistent zu halten sind.
Der laufende Aufwand liegt bei einer Stunde im Quartal. Eine jährliche Nachschau reicht.
Häufige Fragen
Wer schreibt, und wer die Aufträge disponiert – letzterer kennt die Fahrzeiten.
Ja, oft der größere Effekt. Antwortseiten ranken gut.
In den meisten Fällen ja.
Ist-Aufnahme, Datenprüfung und Workshop als Festpreis im niedrigen vierstelligen Bereich.
Tiefer einsteigen
Fahrzeit statt Kilometer: Warum die Luftlinie in die Irre führt
In Ostbayern sagt die Entfernung wenig über die Erreichbarkeit. Wie man den Radius richtig bestimmt.
Leistungsseiten: Die sechs Angaben, bei denen fast alle schweigen
Warum eine Sammelseite nicht reicht und welche Punkte auf jede Leistungsseite gehören.
Sprachsuche und KI-Antworten: Was sich für die Website ändert
Warum gesprochene Fragen anders aussehen und wie man Inhalte darauf ausrichtet.
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