Öffnungszeiten: Die Angabe, die am häufigsten falsch ist

Ein Kunde, der vor verschlossener Tür steht, kommt nicht wieder – und schreibt manchmal eine Bewertung. Öffnungszeiten sind die Angabe mit dem schlechtesten Verhältnis von Pflegeaufwand zu Schadenspotenzial.

Wo sie überall stehen

• Google-Unternehmensprofil
• Website – oft an zwei Stellen
• Branchen- und Gemeindeverzeichnisse
• Bewertungs- und Buchungsportale
• Soziale Netzwerke
• Die Schilder an der Tür

Bei touristisch relevanten Betrieben kommen leicht ein Dutzend Stellen zusammen. Bei jeder Änderung müssten alle nachgezogen werden – in der Praxis passiert das nicht.

Die Lösung ist organisatorisch

Legt eine führende Quelle fest, üblicherweise das Google-Profil, und erstellt eine Liste der übrigen Stellen in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit. Bei jeder Änderung wird diese Liste abgearbeitet – zwanzig Minuten, ein- bis zweimal im Jahr.

Sonderzeiten nicht vergessen

Google erlaubt, Feiertage und Betriebsurlaub als abweichende Zeiten zu hinterlegen. Genutzt wird das selten – dabei ist der Feiertag genau der Tag, an dem jemand nachschaut.

Der GEO-Aspekt

Generative Systeme greifen auf Datenstände zurück, die Monate alt sein können. Widersprüchliche Angaben führen zu falschen Auskünften. Eine konsistente Datenlage ist die einzige wirksame Gegenmaßnahme.